Cara Cek Gangguan IndiHome – WiFi berlangganan menjadi alternatif ideal untuk mendapat layanan internet. Sebagian orang memilih opsi ini karena cenderung lebih murah daripada kuota selular.
Lantas, IndiHome menjadi operator internet berlangganan paling populer dengan jaringan luas. Meskipun layanan terbilang cepat dan stabil, terkadang koneksi mengalami gangguan ringan maupun berat.
Mungkin, saat ini kamu sedang merasakan masalah gangguan pada layanan WiFi IndiHome. Entah berupa koneksi lemot, jaringan sering putus atau terhubung namun tidak ada sambungan internet.
Kami telah merangkum panduan terkait cara cek gangguan IndiHome paling mudah dan simpel. Supaya pelanggan mampu memahami kondisi yang sedang terjadi dalam rangka proses perbaikan.
Tipe Gangguan IndiHome
Selaku pelanggan baru memang perlu mempelajari wawasan dasar perihal setting WiFi IndiHome. Selain itu, memperhatikan metode pelaporan gangguan secara langsung kepada provider.
Nah, gangguan WiFi IndiHome sendiri bervariasi yang berasal dari faktor internal dan eksternal. Mungkin, pelanggan baru mengalami kebingungan dalam mengatasi beberapa kendala jaringan internet.
Berikut tipe gangguan WiFi IndiHome yang perlu kamu ketahui:
1. Gangguan Internal
Gangguan Internal adalah sebuah masalah pada layanan internet yang bukan berasal dari IndiHome. Artinya, kendala terjadi di wilayah instalasi pelanggan karena jaringan WiFi provider normal.
Misalnya, pengkabelan terputus akibat digigit tikus atau unit modem mengalami error tertentu. Nah, gangguan IndiHome yang bersifat internal ini perlu kamu pastikan terlebih dahulu lewat pengecekan.
2. Gangguan Jaringan
Gangguan Jaringan merupakan sebuah kendala internet yang termasuk faktor eksternal dari IndiHome. Artinya, ini termasuk urusan provider dalam menjamin layanan WiFi senantiasa befungsi normal.
Bencana alam dan cuaca buruk terkadang mengakibatkan kerusakan jaringan fiber optik IndiHome. Ini berdampak pada sebagian besar maupun seluruh pelanggan mengalami gangguan internet.
Cara Cek Gangguan IndiHome
Gangguan pada layanan WiFi dan TV kabel IndiHome tentu mengganggu aktivitas online pelanggan. Disisi lain, provider memberikan panduan untuk mengatasi kendala tersebut secara mandiri.
Inilah cara cek gangguan WiFi IndiHome yang mudah:
1. Cek Modem WiFi
Saat internet bermasalah, tidak perlu panik apabila kamu memahami solusi awal perbaikan ringan. Cobalah cek pengaturan modem WiFi dalam hal pembatasan device yang terhubung bersamaan.
Bisa jadi, koneksi lemot akibat terlalu banyak device terhubung dan streaming video besar. Selain itu, perhatikan lampu indikator pada modem, bila tidak menyala berarti pengkabelan terputus.
Terkadang, gangguan sering terjadi akibat modem WiFi terlalu panas, silahkan matikan sejenak. Biarkan beristirahat selama 15 menit, lalu hidupkan kembali maka koneksi IndiHome kembali normal.
2. Hubungi Call Center
Apabila modem WiFi berfungsi normal, mungkin sedang terjadi gangguan IndiHome secara global. Kamu bisa menghubungi call center resmi untuk memperoleh informasi yang paling akurat.
Selain menghubungi customer service IndiHome, aplikasi mobile juga menampilkan data gangguan. Silahkan membuka MyIndiHome untuk mengecek apakah jaringan mengalami masalah atau tidak.
- Hidupkan smartphone melalui tombol power.
- Ketik kode area dan dial nomor 147.
- Tekan tombol panggil untuk terhubung petugas.
- Informasikan ingin cek gangguan IndiHome.
- Customer care akan memberi penjelasan lengkap.
Saat perbaikan sendiri belum berhasil, solusi terbaik memang lapor gangguan IndiHome secara langsung. Dimana, customer care akan menugaskan teknisi untuk melakukan perbaikan secepat mungkin.
Kesimpulan
Gangguan IndiHome dapat terjadi pada salah satu dari layanan WiFi internet maupun TV kabel. Bahkan keduanya secara sekaligus, yang berdampak langsung pada kenyamanan aktivitas online.
Inilah beberapa contoh gangguan WiFi IndiHome:
- Kecepatan koneksi internet mendadak lambat meskipun belum mencapai FUP IndiHome.
- Koneksi internet sering terputus padahal kondisi sinyal WiFi IndiHome terbilang kuat.
- Status device terhubung jaringan WiFi IndiHome tetapi tidak ada koneksi internet sama sekali.
WiFi IndiHome memang bundling layanan TV kabel yang mungkin berpotensi mengalami gangguan. Contohnya sebagai berikut:
- Tidak ada suara yang muncul pada salah satu channel TV kabel.
- Gambar tampak gelap dan hanya keluar audio saja.
- Tampilan saluran terlihat patah – patah meskipun sinyal penuh.
Demikian pembahasan singkat terkait cara cek gangguan IndiHome paling simpel dan praktis. Semoga kendala yang sedang kamu hadapi berangsur membaik setelah melaporkan kepada provider.